近日,陕州区卫健委组织班子成员、各医疗卫生单位负责人及委机关各科室负责人对全区基层卫生医疗机构就医环境整治及“6S”管理推广工作开展观摩交流和综合评比活动。
9月份以来,陕州区卫健委在基层卫生医疗机构全面开展就医环境整治及“6S”管理推广专项行动,行动以“抓管理、改环境、促提升、树形象”为主题,以“提质蜕变”为核心,以示范创建为抓手,以患者体验为主线,以标准化建设、规范化管理为突破口,以理论培训、现场指导、示范教学、督导检查相结合的形式,将就医环境改善作为高标准提升乡村医疗卫生服务水平的切入点,进一步健全完善基层医疗卫生服务体系,促进基层医疗卫生服务能力高质量发展。
此次观摩验收将就医环境改善作为考核评比的核心指标,全面考察了基层卫生医疗机构就医环境、服务质量、诊室布局、就诊流程、医疗安全以及人文环境等各个细节,通过验收评比、交流座谈、问卷调查等方式,全面了解我区就医服务改善状况,评比结果准确地反映了基层卫生医疗机构的服务水平和患者真实的就医感受。
各基层卫生医疗机构大刀阔斧树形象、精细管理增品质,圆满完成乡镇卫生院及村卫生室就医环境整治和“6S”管理试点推广工作,从整理、整顿、清洁、规范的固化行为管理,到内化培育素养、安全的转变,基层卫生医疗机构从粗放型管理迎来了精细化管理一次脱胎换骨式的华丽蜕变。
走进一个个乡镇卫生院,院内干净整洁,引导标识清晰醒目,各种物品定置定量,各种宣传版面科学新颖,处处散发着浓厚的文化氛围。彻底改变了以往卫生死角藏污纳垢,各种物品凌乱无序的混乱状态,大大提高了工作效率,保障了安全,既提升了医务人员的文化修养和职业素养,又规范了医疗行为,优化了诊疗流程。
就医大厅宽敞明亮,花卉盆景、温馨提示舒心温暖,便民设施、健康资料存取方便,工作人员服务耐心周到,让一个个患者脸上都露出了舒心的笑容。
在病房,干净、整洁的走道,崭新、整齐的床褥,舒适、宽敞的病房和医护人员一个个笑容,让患者处处都能感受到优质服务的暖心和贴心。
在村卫生室,室内外墙面粉刷一新,脏、乱、差现象不见了,取而代之的是干净整洁的就医环境,各种物品有序摆放,医疗废物分类定位,乡村医生着装整洁,文明行医、规范诊疗、周到服务,让辖区群众就诊更加舒心。
基层卫生医疗机构是保障农村群众健康的第一道防线,在广大农村居民就近看病就医和疾病预防方面发挥着重要作用,而基层医疗卫生机构就医环境的好坏,则关系农村居民是否能够在家门口获得便捷、安全、舒适的就医体验。
陕州区卫健委将持续加强基层卫生医疗机构内涵建设,建立就医环境改善长效机制,优化服务流程,提升群众就医体验,推动“6S”精细化管理深入开展,提升患者在基层卫生医疗机构的就医信心和满意度,推动陕州区乡村卫生健康事业的长足发展。
